Privatlivspolitik for Balance
Denne politik beskriver, hvordan Balance Software ApS, CVR 46738624, Vindebæk Strandvej 8, 4792 Askeby (herefter "Balance" eller "vi"), behandler personoplysninger, når du bruger regnskabsprogrammet Balance og vores hjemmeside.
Kort fortalt: For det regnskab, du fører i Balance, er din virksomhed dataansvarlig, og Balance er databehandler. Det er reguleret i databehandleraftalen. Denne politik handler om de oplysninger, Balance selv er dataansvarlig for: din konto, din betaling og dine henvendelser til os.
1. Dataansvarlig
Balance Software ApS, CVR 46738624, Vindebæk Strandvej 8, 4792 Askeby.
Spørgsmål om databeskyttelse sendes til info@balance-regnskab.dk.
2. Hvilke oplysninger behandler vi?
2.1 Oplysninger, du giver os
- Kontooplysninger: navn, CVR-nummer, adresse, kontaktperson, e-mail og telefonnummer, når du opretter en konto.
- Betalingsoplysninger: Kortbetaling håndteres af Stripe. Vi gemmer ikke kortnumre, kun en reference til kunden og fakturaen hos Stripe.
- Henvendelser: indholdet af dine henvendelser til os, herunder vedhæftede filer og skærmbilleder.
2.2 Oplysninger, vi indsamler automatisk
- Brugsdata: IP-adresse, browsertype, operativsystem og fejllogs.
- Kontrolspor: hvem der har bogført, rettet eller sendt hvad og hvornår — også når handlingen er udført af en AI-agent.
2.3 Følsomme oplysninger
Vi behandler ikke bevidst følsomme oplysninger (fx om helbred, etnisk oprindelse, religion eller fagforeningsforhold). Skriver du sådanne oplysninger ind i regnskabet, fx i en fakturatekst, er det din virksomhed, der er dataansvarlig for dem.
3. Formål og retsgrundlag
| Formål | Oplysninger | Retsgrundlag (GDPR) | Opbevaring |
|---|---|---|---|
| Levere regnskabsprogrammet | Kontooplysninger | Aftale, art. 6(1)(b) | Aftalens varighed + 12 måneder |
| Fakturering og betaling | Kunde- og betalingsreference | Aftale, art. 6(1)(b), og bogføringsloven, art. 6(1)(c) | 5 år |
| Support | Henvendelser | Aftale, art. 6(1)(b), og legitim interesse, art. 6(1)(f) | 3 år efter afsluttet sag |
| Drift og sikkerhed | Brugsdata, logs | Legitim interesse, art. 6(1)(f) | Platformslogs 90 dage, fejllogs 30 dage |
| Nyhedsbrev (kun med samtykke) | E-mail, virksomhedsnavn | Samtykke, art. 6(1)(a) | Indtil afmelding |
| Udlevering til myndigheder | Regnskabsmateriale | Retlig forpligtelse, art. 6(1)(c) | Efter bogføringsloven |
4. Cookies
Balance bruger kun den cookie, der er nødvendig for at holde dig logget ind. Se cookiepolitikken.
5. AI-agenter
Du kan give AI-agenter adgang til din virksomhed i Balance via MCP-fladen. En agent er en bruger med egen nøgle og en rolle, som din virksomhed vælger. Vi anbefaler rollen Medarbejder, hvor agenten forbereder, og en person godkender. Agentens handlinger logges i kontrolsporet som alle andre brugeres.
Balance træner ikke AI-modeller på dit regnskab uden dit udtrykkelige samtykke. Se AI-agent-tillægget.
6. Hvem deler vi oplysninger med?
- Underdatabehandlere, der hjælper os med at drive Balance, fx hosting, e-mail og e-fakturering. Den fulde liste står i databehandleraftalens Bilag B.
- Vores egne databehandlere for kundeforholdet: Stripe (betaling af abonnementet, EU/USA) og Cloudflare (kontrol af, at en tilmelding foretages af en person, USA). De behandler ikke dit regnskab.
- Myndigheder, når loven kræver det, herunder Erhvervsstyrelsen efter bogføringsloven.
- E-fakturanetværk: Når du har tilmeldt dig NemHandel eller Peppol, kan andre i netværket se din registrering.
Vi sælger ikke oplysninger til nogen. Overføres oplysninger til et land uden for EU/EØS, sker det kun med et gyldigt overførselsgrundlag, fx EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.
7. Dine rettigheder
Du har ret til:
- indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig (art. 15)
- at få urigtige oplysninger rettet (art. 16)
- at få oplysninger slettet (art. 17). Regnskabsmateriale skal dog opbevares i 5 år efter bogføringsloven og kan ikke slettes før
- begrænsning af behandlingen (art. 18)
- dataportabilitet (art. 20)
- indsigelse mod behandling, der bygger på legitim interesse (art. 21)
- at trække dit samtykke tilbage (art. 7(3))
Skriv til info@balance-regnskab.dk. Vi svarer inden for 1 måned.
Du kan klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, www.datatilsynet.dk.
8. Opbevaring og sletning
- Regnskabsmateriale: 5 år fra udgangen af det regnskabsår, materialet vedrører, jf. bogføringsloven — også efter Aftalens ophør. Kontrolsporet er en del af regnskabsmaterialet.
- Kontooplysninger: slettes 12 måneder efter Aftalens ophør, medmindre loven kræver længere opbevaring.
- Logs: platformslogs slettes efter 90 dage, fejllogs efter 30 dage.
- Henvendelser: slettes 3 år efter, at sagen er afsluttet.
9. Sikkerhed
Vi beskytter oplysningerne med blandt andet kryptering under overførsel og ved opbevaring samt rollebaseret adgangsstyring. Se sikkerhedsbeskrivelsen.
10. Ændringer
Væsentlige ændringer varsles 30 dage før, de træder i kraft, pr. e-mail eller i Applikationen. Den gældende version står altid på hjemmesiden.
Sidst opdateret: 2026-10-20